Вернуться   Форум ветеринарной клиники Белый Клык > Работа клиники "Белый Клык" и сайта > Отзывы, благодарности, предложения

Ответ
 
Опции темы
Старый 31.03.2020, 12:33   #1
kvick
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2020
Сообщений: 2
По умолчанию Операция на морской свинке

4 дня назад возили морскую свинку в клинику на пресне на удаление кожной кисты, операцию делала К.Ю. Никитина. Были наложены швы, которые как уверял ассистент будут рассасываться 3 недели, но по факту на третий день 2 шва уже просто выпали, кожа расходится и держится на одном узелке, а в приёмной по телефону сказали что врач не работает. Все рекомендации относительно лечения выполняются неукоснительно, внизу фото состояния швов после операции в 1 день, и сейчас. Что нам делать и как это исправить? Швы наложены плохо, не знаю кто их делал, но так быть не должно!

1 день, сразу после операции:

3 день после операции:
Изображения
Тип файла: jpg photo_2020-03-31_10-06-32.jpg (57.0 Кб, 23 просмотров)
Тип файла: jpg photo_2020-03-31_10-06-35.jpg (106.7 Кб, 24 просмотров)
kvick вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2020, 13:36   #2
Татьяна Кулешова
Специалист по работе с отзывами клиентов
 
Аватар для Татьяна Кулешова
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщений: 231
По умолчанию Re: Операция на морской свинке

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт обращения в нашу клинику. Ваш отзыв передан руководству, мы проведем служебное расследование и доктор свяжется с Вами в ближайшее время по состоянию свинки.. Спасибо!
__________________
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»
Татьяна Кулешова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2020, 11:22   #3
kvick
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2020
Сообщений: 2
Thumbs up Re: Операция на морской свинке

С нами связался доктор, сегодня снова возили на обследование, назначили лечение, дали рекомендации. Большое спасибо ведущему специалисту А.Н. Высоких за оперативное решение нашей проблемы. НО!
Приехав в клинику в назначенное время были встречены вашим сотрудником у входной двери, где мне с супругой было озвучено требование "Войти может кто-то один, по правилу один питомец - один владелец" - ладно, допустим. Вообще, такой информации ни на одном вашем сетевом ресурсе НЕТ, только объявление непосредственно у двери. Животное оформлено на мою супругу, но оплату услуг осуществляю я и обращение составлял тоже я. В итоге мне пришлось больше получаса простоять на улице по воле вашего сотрудника. Почему по воле, а не распоряжению? А вот почему: за эти полчаса в клинику вошли как минимум 3 пары людей, из них две вообще без животных - индивидуальный подход к клиентам? Перед уходом я задал этот вопрос той самой девушке с "фейсконтроля", почему так происходит, на что сначала получил ответ что-то вроде: "никто не входил, ничего не было", а следом "может быть это были наши сотрудники". Вообще замечательно, ваши сотрудники ходят на работу парами, а некоторые ещё и со своими питомцами. За умение врать глядя в глаза твёрдая пятёрка. Ну и чтобы не быть голословным вот вам видеозапись непосредственно момента прохода этих "сотрудников": раз и два, к сожалению третью пару снять не успел, но по своим внешним камерам можете убедиться, видео снято примерно в 9:30-10:00. Странный избирательный подход в клинике на Красной Пресне. Так держать!

Последний раз редактировалось kvick; 01.04.2020 в 11:43.
kvick вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2020, 15:11   #4
Татьяна Кулешова
Специалист по работе с отзывами клиентов
 
Аватар для Татьяна Кулешова
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщений: 231
По умолчанию Re: Операция на морской свинке

Здравствуйте! Спасибо за обращение. В условиях эпидемиологической нестабильной обстановки, наша клиника предпринимает ВСЕ возможные меры для защиты персонала и клиентов. Посещение клиники ограниченно, исключения могут составлять особые ситуации (например, очень крупные животные с которыми нужно проводить диагностические тесты, или владельцы животных в критическом состоянии, которые прощаются со своими животными). Вся информация находится на всех наших ресурсах, объясняется при звонке в клинику оператором call центра. В нынешней ситуации мы не можем избежать неудобств в работе клиники, и мы рады тому, что клиника в принципе может продолжать работать и помогать пациентам.
Просим Вас обязательно звонить в клинику при следующих обращениях, так как режим работы может меняться очень быстро в зависимости от внешних обстоятельств и законодательных актов.
__________________
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»

Последний раз редактировалось Татьяна Кулешова; 01.04.2020 в 15:13.
Татьяна Кулешова вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Левомеколь морской свинке. Как долго можно использовать? АннаХрюша Лечение экзотических млекопитающих, грызунов и зайцеобразных 1 21.04.2018 20:40
Липома у морской свинки. Нужна ли операция? Terttu Лечение экзотических млекопитающих, грызунов и зайцеобразных 1 26.03.2018 23:17
вопрос о морской свинке Crianca Лечение экзотических млекопитающих, грызунов и зайцеобразных 4 01.10.2010 13:20
Морской свинёнок ambrozia Лечение экзотических млекопитающих, грызунов и зайцеобразных 6 16.07.2009 15:50
Что с морской свинкой? Tanka Терапия собак и кошек 3 10.12.2008 15:54




Текущее время: 15:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Благодарность за русский перевод: zCarot