Форум ветеринарной клиники Белый Клык

Расскажу с самого начала
В данной клинике мы первый раз
Мы были записаны на прием к дерматологу на 17:00, но приехали раньше. Подойдя на ресепшен для меня соизволила поднять голову девушка имя ее я уточнять не стала, но запоминал рыжие до плеч волосы.
Я поинтересовалась и объяснила, что мы приехали раньше и что нам делать. На что мне был дан сухой ответ в виде: "В пять подойдете и вызовут!" Она ответила так будто бы я пришла к ней домой и отвлекаю ее от просмотра любимого сериала!!! Я ответила спасибо и вышла из клиники ожидать своей очереди, в 16:50 мы зашли в клинику и стали ждать когда нас вызовут. Но не в 17:00 и не 17:15 нас не вызвали. Муж подошел уже к другой девушке, которая нам вежливо и с улыбкой сказала, что надо договор заключить, т. е другая девушка нам об этом не сказала и соответственно ожидая своей очереди мы просто теряли свое драгоценное время и если бы сами не подошли еще раз поинтересоваться нас никто бы так и не вызвал. Пока читали договор вышла великолепная Кузнецова Е. С.(КЕС) и забрала нас с малышом, а муж остался заниматься бумажками. Что хочется сказать про Екатерину Сергеевну специалист своего дела!!!!!! Все четко, доходчиво, оперативно. Приемом я довольна на все 100000000000000%. Ей равных нет! Буду всем ее рекомендовать!!!

Итог: первое впечатление было испорчено, но Екатерина Сергеевна и ее команда все сгладили и как итог спасибо Кузнецовой Екатерине Сергеевне
А девочки которые сидят на ресепшене не забывайте о том, что вы ЛИЦО клиники, а не наоборот!!!!!!

Спасибо большое и за добрые слова, и за критику.
Мы постараемся разобраться и просмотрим видеозапись Вашего общения с работником регистратуры. Разберемся, в чем были нарушения, и оповестим Вас.
Еще раз спасибо за Ваш неравнодушный отклик.
Чтобы мы могли разобраться, не могли бы Вы назвать дату Вашего визита?

Здравствуйте, Зоя Александровна. Большое спасибо Вам за это обращение. Такая информация помогает нам увидеть имеющиеся пробелы и совершенствоваться.
Приносим Вам свои извинения за действия нашего сотрудника. С администратором проведена беседа, детально разъяснена суть совершенной ошибки.
Надеемся, что данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Искренне будем рады видеть Вас и Пусю в числе наших постоянных клиентов.