Вернуться   Форум ветеринарной клиники Белый Клык > Работа клиники "Белый Клык" и сайта > Отзывы, благодарности, предложения

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.04.2016, 12:46   #1
Сергей Петрович
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2016
Сообщений: 3
По умолчанию Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1)
Как то почитав отзывы, складывается впечатление, что всё замечательно.
А на самом деле в Митинском "Белом Клыке"
Похоронил из-за нерасторопности персонала, отсутствия крови и необходимого оборудования - 3х (трёх) своих любимых собак.
Если Вы взялись оперировать - будьте любезны иметь в комплекте всё необходимое включая кровь. Или уберите Хирургию из Ваших услуг. Так нельзя!
Видеть как на твоих глазах умирает твоё любимое животное, а вы, не выяснив окончательно причину кровотечения - предлагаете съездить в Строгино за кровью, потратив на это не менее 1 часа. И это, когда у животного внутреннее кровотечение ?!.
МОЯ ОЦЕНКА ВАШЕЙ РАБОТЫ - ОЧЕНЬ ПЛОХО, ОТВРАТИТЕЛЬНО. Если умрет из-за Вашего "дружелюбного" отношения ещё хоть одно моё животное, я всё сделаю, чтобы Вас ЗАКРЫЛИ.
Сергей Петрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.04.2016, 14:41   #2
Татьяна Кулешова
Специалист по работе с отзывами клиентов
 
Аватар для Татьяна Кулешова
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщений: 215
По умолчанию Re: Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, кличку питомца, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую либо информацию. Спасибо
__________________
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»
Татьяна Кулешова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2016, 17:20   #3
Сергей Петрович
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2016
Сообщений: 3
По умолчанию Re: Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

Читайте внимательно, кто Вам отправляет отзыв. Там всё написано. Мой почтовый адрес Вы и так же прекрасно знаете. Владельцем всех 3х мёртвых собак являюсь я сам.
Всю остальную информацию о себе я может быть отправлю тогда, когда буду знать кому это отправляю ( не "белому клыку"), а - Фамилия Имя Отчество - должность, телефон, возраст и стаж работы в организации.
Тогда может быть и поговорим.
Сергей Петрович.
Сергей Петрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2016, 18:43   #4
Сергей Петрович
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2016
Сообщений: 3
По умолчанию Re: Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

руководителю по обслуживанию клиентов
Ирине Андрюхиной !
Прошу Вас меня извинить. Не дочитал Вашу рассылку то 16-24 - до конца.
До сих пор очень расстроен. (Состояние стресса, когда теряешь лучшего друга)
Завтра (07.04.2016) - постараюсь позвонить.
Сергей Петрович.
Сергей Петрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.04.2016, 16:15   #5
Ирина Андрюхина
Руководитель по обслуживанию клиентов
 
Аватар для Ирина Андрюхина
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

Сергей Петрович, благодарю за предоставленные данные. Результаты служебного расследования будут опубликованы здесь же, на форуме в течение 5-7 рабочих дней.
Ирина Андрюхина вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.04.2016, 12:27   #6
Артем Павлюченко
Врач отделения анестезии и интенсивной терапии
 
Аватар для Артем Павлюченко
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 862
По умолчанию Re: Белый Клык в Митино (улица Митинская, дом 55, строение 1) - нужно закрыть!

Здравствуйте, Сергей Петрович.
По факту вашей жалобы было проведено служебное расследование, результаты которого и комментарии к ним таковы:
1. Симба (10-и летняя акиту-ину) поступила на прием в 17 часов 1 апреля 2016 г, жалобы (со слов хозяйки) были на то, что во 2-й половине дня обнаружили собаку в состоянии резко выраженной слабости, собака не могла встать; утром на прогулке все было нормально. При осмотре было обнаружено, что состояние Симбы на момент поступления критическое: положение тела на боку, артериальное давление резко снижено, тахикардия 200 уд/мин, резко бледные слизистые оболочки, в брюшной полости по УЗИ обнаружено большое количество крови - признаки внутреннего кровотечения и большой потери крови. Также было обнаружено образование (наиболее вероятно, злокачественная опухоль) селезенки, разрыв которой, скорее всего, и привел к массивному внутреннему кровотечению. В такой ситуации другой диагностики не нужно - для спасения жизни пациента нужна операция. Симбу госпитализировали, начали готовить к операции.
2. Пациента с массивным внутренним кровотечением нельзя брать на операцию "как можно быстрее" - перед наркозом нужно стабилизировать артериальное давление, иначе риск смерти от наркоза очень велик. Симбе начали вводить внутривенно раствор для стабилизации артериального давления, в это время Вас направили в наш филиал Строгино за донорской кровью.
3. Банк крови клиники "Белый Клык" действительно хранит всю кровь только в филиале Строгино. Это связано с организацией производственных процессов донорства, хранением и учетом донорской крови, наличием необходимых для этого площадей, оборудования и персонала. Клиника в Строгино - наш центральный филиал, только в нем расположено круглосуточно работающее отделение хирургии, задачей которого является обеспечение экстренной хирургической помощи.
4. На момент вашего возврата с донорской кровью состояние Симбы объективно было лучше, чем при поступлении, но оставалось крайне тяжелым. Было быстро перелито 200 мл донорской крови (первый пакет), переливание крови продолжено дальше, принято решение о начале анестезии и операции.
5. На момент индукции в анестезию (введении в наркоз) артериальное давление Симбы было стабильно и в пределах нормы. Во время индукции в анестезию, которая проводилась препаратом Золетил (наиболее безопасный в такой ситуации препарат), возникла остановка сердца. Проводились реанимационные мероприятия в полном объеме (массаж сердца, вентиляция легких, введение адреналина и атропина). К сожалению, спасти Симбу не удалось.

Сергей Петрович, мы сочувствуем Вашей потере.
Служебное расследование, которые мы провели, не выявило нарушений медицинских и организационных алгоритмов, принятых в ветеринарной медицине.
Пациенты с массивным продолжающимся кровотечением, потерявшие на момент поступления много крови, имеют очень высокую вероятность летального исхода, даже если лечение проведено полностью правильно. Риск наркоза в такой ситуации расценивается как максимально возможный - 5 степень из 5 возможных (шкала операционно-анестезиологического риска ASA-VITAR). Пациент может погибнуть даже после успешной остановки кровотечения, из-за развития разнообразных осложнений перенесенного критического состояния.

В Москве около 500 ветеринарных клиник разного размера, большинство из них оказывают хирургические услуги. При этом, насколько мы знаем, лишь около 1% ветеринарных учреждений заготавливают донорскую кровь (среди них лаборатории Шанс-Био и Неовет, клиники Биоконтроль, Медвет, Аверс), и наша клиника.

На данный момент абсолютное большинство наших доноров крови - это животные сотрудников клиники. Количество владельцев животных, готовых даже за вознаграждение в 2000 рублей, установленное в нашей клинике, сдавать кровь своих питомцев, чтобы помочь выжить другим собакам и кошкам, ничтожно и измеряется единицами. Приюты для собак не могут быть использованы для заготовки крови из-за циркулирующих в них инфекций, питомники также не заинтересованы в сдаче крови. Иногда поэтому в банке крови нет крови вообще или ее очень мало. Проблема серьезная и многогранная, напоминает проблему донорства крови в человеческой медицине (где ресурсы несравненно выше).

С уважением,
заведующий ОРИТ ветеринарной клиники "Белый Клык"
Павлюченко Артем Юрьевич.
__________________
Вет-Инфо - в facebook о внутренних болезнях, анестезии и интенсивной терапии.
Артем Павлюченко вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Благодарность отделению реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ) "Белый Клык"-Митино Олeчka Отзывы, благодарности, предложения 1 14.02.2016 22:43
Администратору сайта Белый клык ННН Эндокринология 1 30.03.2014 13:23
Белый Клык футбольная команда!!!!!!!! sadam Лечение экзотических млекопитающих, грызунов и зайцеобразных 2 30.03.2010 16:35




Текущее время: 16:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Благодарность за русский перевод: zCarot