Форум ветеринарной клиники Белый Клык

Я просто в шоке от сегодняшнего визита в клинику на Красной Пресне .
В 9 вечера после вечерней прогулки все-таки убедилась, что с собакой что- то не так. Померила температуру - больше сорока.. Решила срочно рвануть в БК хотя мне ехать минут 25. Но клиника очень понравилась, в прошлый визит и вызывала доверие. Я одна дома с дочкой которой 1 год и 10 месяцев. Бабушек у нас нет. Муж в другом городе. Няня уже отработала и была у себя дома. Я думала если надо что-то срочно капать- оставлю в стационаре, так как клинике доверяла. Приехали - время почти 10. Понятно, что очередь и все ждут... Объясняю девушке на ресершн, что у собаки высокая температура и ребенка мне совсем не с кем оставить, прошу по быстрее. Реакция " да-да, доктор всех примет". Ждем 30-40 минут. Время 10:30. Подхожу еще раз, прошу : ребенок маленький, уже очень поздно, попросите врача пожалуйста. Она говорит, что попробует вызвать врача как на тяжелое состояние. Жду еще 20 мин. Врача нет. Дочери уже давно пора спать. Подхожу и получаю ответ- врач примет вас в порядке общей очереди. Ну и что , подумаешь ребенок, у всех разные обстоятельства... Понятно что я уже не стану клиентом этой клиники, и думаю то конечно для клиники это ничего не значит, но мне было так обидно... Конечно мы уехали в другую, и там нас приняли без очереди. И люди не возражали. Они и в БК не возражали. Там сидели люди, которые понимали, что только острая необходимость может заставить маму потощить такого малыша поздно вечером в вет клинику. Главное, сказала бы сразу, мы не сможем без очереди, придется ждать больше часа. Я бы сразу ушла. Так после того как я уехала, она мне звонила около 12 ночи, спрашивала пойду ли я на прием. Это нормально? Что за ресершн такой отмороженный. Что за люди такие равнодушные?

Здравствуйте Юлия! Приносим Вам свои извинения за крайнюю невнимательность нашего регистратора. Руководством клиники буду приняты меры, вплоть до увольнения сотрудника.