СПАСИБО ЛЮДМИЛЕ ЗАВЬЯЛОВОЙ и ЖОРЕ!

В этом разделе мы будем рады видеть ваши отзывы о работе клиники
Ответить
НатальяЦ
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 28 июл 2016, 02:35

СПАСИБО ЛЮДМИЛЕ ЗАВЬЯЛОВОЙ и ЖОРЕ!

Сообщение НатальяЦ »

Большое спасибо ассистенту Людмиле Завьяловой (если вдруг я неправильно запомнила имя - то очень извиняюсь, а по сайту не удалось проверить - там не указаны имена ассистентов :( ) и Жоре из БК-Митино за сверхпрофессиональную командную работу!
Привезли трёх поистине истеричных кошек на анализы крови, сами уже практически крестились и взывали к кошачьим богам, а готовились к тому, что уедем ни с чем, но ребята настолько невероятно сработали, что можно только аплодировать.
Людмила максимально быстро, просто молниеносно взяла кровь, две кошки практически не успели пикнуть, а третью, самую истеричную и оравшую так, как будто ее заживо режут, настолько крепко зафиксировал Жора, что даже ей удалось взять анализ.
Почему мы так восхищены? Казалось бы - обычная процедура. Ан нет. Постоянно возим кошек на анализы в разные клиники, в том числе -в разные филиалы БК, и наблюдаем там ну очень разные картины в разных сменах. В последнее время пришлось и разочароваться, когда одной из кошек в БК на Пресне нам предложили сделать седацию (!!!), чтобы сдать банальный экспресс-тест. Ехали из Подмосковья, а уехали ни с чем, потому что это уж совсем - из-за каждого чиха вкалывать необследованной кошке наркоз, может, и осмотры теперь будем под седацией проводить. Я понимаю, что формально ассистент прав, и если проводить любимое БК "служебное расследование", то его результаты будут в пользу сотрудника, ведь он не обязан рисковать, если чувствует опасность. Кошка была не из спокойных - да. Однако в этот раз она же и мяукнуть не успела, именно потому, что Людмила действовала рационально, точно и быстро. Во-первых, приготовила всё необходимое заранее (тогда как многие другие ваши ассистенты любят тянуть резину, надевая перчатки, доставая медленно пробирки, убранные в разные ящики, раздвигая еле-еле шёрстку на лапке - в то время, когда животное уже зафиксировано и от этого бесится и рыпается всё больше!), во-вторых, очень быстро и уверенно взяла кровь. Никаких психов со стороны кошки и никакой седации. Плюс неоценимая помощь Жоры, потому что мы могли бы наверно не удержать кошку своими девичьими руками.
Прекрасная иллюстрация того, как удачное (или неудачное) сочетание профессиональных навыков и человеческих качеств, отношение к работе - тот самый человеческий фактор, наличие которого вы так любите отрицать - может привлечь в вашу клинику клиентов, а может и оттолкнуть. А также - того, что, даже будучи простым ассистентом, можно приносить своей работой большую пользу, оказаться незаменимым и на голову выше других. Очень надеемся, что Людмила будет только повышать свою квалификацию и станет в скором будущем прекрасным врачом, мы к ней будем ходить (сейчас - как минимум на сдачу анализов, потому что многие другие ассистенты это делают плохо, и это приносит переживания животным и их хозяевам). И Жоре желаем больших успехов, берегите его!
А руководство клиники просим обратить внимание на этого работника и человека - Завьялову Людмилу. Мы помним, что у вас все "равны", но, тем не менее, видим, приходя на приёмы, что некоторые равнее, и это стоит отметить. Ко врачам это тоже относится.
Людмила и Жора, ещё раз большое спасибо вам от нас и наших животных!
Последний раз редактировалось НатальяЦ 25 янв 2017, 02:55, всего редактировалось 4 раза.
Аватара пользователя
Татьяна Кулешова
Сообщения: 252
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 14:16

Re: СПАСИБО ЛЮДМИЛЕ ЗАВЬЯЛОВОЙ и ЖОРЕ!

Сообщение Татьяна Кулешова »

Добрый день, Наталья!
Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно получать такие отзывы. Я передам его ассистенту Людмиле Рудковской (Завьяловой) и санитарному работнику Жуманазару Ходжиеву. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим питомцам
Последний раз редактировалось Татьяна Кулешова 25 янв 2017, 15:00, всего редактировалось 1 раз.
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»
Ответить