Отзыв на лечение собаки Оливии в ОРИТ

В этом разделе мы будем рады видеть ваши отзывы о работе клиники
Ответить
еленас
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 04 дек 2009, 19:12

Отзыв на лечение собаки Оливии в ОРИТ

Сообщение еленас »

Моя собака йоркшиский терьер Оливия находилась в ОРИТ с 22.05.19 в течении 11 дней.Со многим я не согласна по ведению пациентов в реанимации,возможно я не знаю нюансов,но выскажу свое видение ситуации.Двух операций,которые были проведены моей собаке после удаления пиометры можно было бы избежать,если бы был применен более сильный антибиотик изначально или хотя бы после перитонита и второй операции.Так же я поняла,что у животного нет ответственного врача,к которому стекается вся информация по лечению и состоянию.Безусловно есть определенный протокол лечения и все следуют ему,даже если он не дает улучшения состояния.Владелец тяжелого животного не может обратиться к главному врачу,как к высшей инстанции, чтобы обсудить свое несогласие с лечением.Я звонила в кол центр и меня переключил сотрудник Никита на врача ОРИТа ,с которой я общалась и произошло разногласие.Первый раз встречаю не возможность общения с главным врачом клиники.Хотя мне видится,что пациентов тяжелых,лежащих в ОРИТе более 7 дней возможно было бы взять на личный контроль.Я понимаю,что у главного врача много задач,но что может быть главнее жизни?Я не согласна с лечением моей собаки и никогда не соглашусь,так как переубедить меня не возможно,я оцениваю работу антибиотика на основании анализов,их результаты каждый день показывали не работающее их действие,но доктора упорно продолжали ими лечить до появления в ОРИте доктора Дородных Ю.С. Этот доктор изменил все!С его дежурства начались значительные улучшения.Ушли гематомы в области живота,он подобрал адекватное обезболивание,антибиотик был заменен.Собака начала оживать,лейкоциты с 63 тыс упали до 29 тыс,вот это оценка правильно подобранного антибиотика. Вся моя семья благодарна доктору Дородных, может быть руководство клиники рассмотрит возможность поощрения доктора Дородных Ю.С. грамотно подобравшего комплекс лечения.Очень понравилось внимательное отношение доктора Красновой Т.Б Так же хотела бы выразить благодарность помощникам врачей ОРИТ,они с большой любовью и теплотой относятся к животным,проходящим лечение.
Аватара пользователя
Татьяна Кулешова
Сообщения: 252
Зарегистрирован: 30 мар 2016, 14:16

Re: Отзыв на лечение собаки Оливии в ОРИТ

Сообщение Татьяна Кулешова »

Уважаемая Елена Викторовна!
Мы проанализировали историю болезни Оливии и обсудили её коллегиально.
Антибиотики при лечении Оливии были использованы верно, принципы назначения антибактериальной терапии не нарушены. Назначать сразу «самый сильный» антибиотик нельзя, это грубая медицинская ошибка, которая приводит к формированию устойчивых к антибиотикам бактерий. Плюс некоторые «сильные» антибиотики имеют больше побочных эффектов. По результатам посева у Оливии была инфекция, чувствительная к фторхинолонам, антибиотик из этой группы – марбофлоксацин Оливия получала с момента второй операции. К моменту смены антибиотика доктором Дородных у Оливии были высокие лейкоциты, но формула лейкоцитарная пришла в норму (то есть не было молодых форм лейкоцитов – палочкоядерных нейтрофилов, наличие которых свидетельствуют о продолжении активного воспаления). Таким образом, возможно, Оливии вообще могла не требоваться смена антибиотика, эта мера была перестраховкой, антибиотик сменили до результатов посева, поскольку выздоровление не было очень быстрым. Состояния, когда лечение осложнений воспаления занимает длительное время, несмотря на то, что бактерии уже уничтожены – не редкость. Мы понимаем, как это тяжело, когда питомец болеет так долго и как хочется более активных действий, тем не менее, в случае Оливии антибиотикотерапия была назначена абсолютно правильно и рационально. Нам не жалко назначить сразу антибиотики резерва, но это безграмотно, и может быть опасным для пациента.
Вы правы – у владельца пациента должна быть возможность всегда пообщаться с руководством. К сожалению, сотрудник колл-центра неверно истолковал ситуацию и не передал информацию руководству. Конечно, Вы имели право обсудить лечение Оливии с начмедом или руководителем Отделения Интенсивной Терапии. Мы приносим Вам свои извинения за этот организационный просчет. Однако, лечение Оливии было под контролем руководства - Вы созванивались с Мендосой Сергеем Леонардовичем, он является одним из главных руководителей клиники, ветеринарным врачом, он обсуждал лечение Оливии со старшими врачами отделения интенсивной терапии, чтобы убедиться, что лечение проводится верно.
Мы очень рады, что Оливия поправилась. Владельцам очень сложно, когда питомец болеет так долго, когда возникают нестандартные осложнения. Мы очень Вам благодарны за сотрудничество, Ваш вклад в выздоровление Оливии очень большой. Желаем здоровья Вам и Оливии.
С уважением, руководитель ОРИТ Мальцева А.
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»
Ответить