жаль

В этом разделе мы будем рады видеть ваши отзывы о работе клиники
Ответить
AlexF21
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 май 2014, 22:09

жаль

Сообщение AlexF21 »

Давно обращаемся в клинику белый клык, и, увы, очень жаль, что уровень помощи зверюшкам стремительно ухудшился. Сегодня привезли свою собачку: записались на УЗИ по поводу новообразования. Хламова Елена Сергеевна сделала УЗИ, описала внутренние органы, выдала заключение - в заключении про новообразование НИ СЛОВА. Возвращаемся - так мы же вот, с опухолью пришли! - Ну если вы хотите, ну давайте.... Написала... В описании про опухоль опять ни слова. В заключении - дословно: выявлен кистозно-солидный гипоэхогенный очаг до 10 мм, с нечеткими, неровными стенками. Обалдеть! На ощупь новообразование длиной сантиметров 8, шириной около 1 см. До 10 мм - это что? И таки кистозный тип или солидный? Зачем вообще УЗИ, если его информативность на уровне пальпации? Далее этот специалист направляет нас к терапевту, который "возьмёт пункцию". Потом в коридоре говорит - "а может, и не возьмёт".
Приходим к терапевту. Шевелева Анна Александровна. Пункцию она делать не стала. Опухоль искала очень долго. Потом очень долго что-то писала. Но, опять, полезного результата осмотра "специалиста" - ноль целых ноль десятых. Это вам надо к онкологу, он, может быть, всю опухоль удалит, может быть, частично... - А зачем частично? - в ответ доктор стала раздражаться, как это обычно бывает, когда пациент не хочет играть в патерналистскую позицию ах, доктор, вы такая умница, а я такая дура.
Из двоих специалистов ни один не поинтересовался динамикой массы тела собаки. А по факту она снизилась на 2 килограмма. Но, почему-то в результате осмотра терапевт отразила старую массу в качестве текущей. ПОФИГУ ВСЕ. Вообще общее ощущение вполне кафкианского дурдома. Нам пришло время собаку привить. Спрашиваем - можно ли, учитывая наличие опухоли и аллергии, собаку прививать? Не знаю, говорит терапевт. Спрошу у дерматолога (почему у дерматолога?). Дерматолог не глядя на собаку - ну, если симптомы не сильные, можно. Как в анекдоте - летают, тильки низенько... Чтобы измерить температуру, попу собаке мажут не вазелином, а левомеколем-вет... Так-то левомеколь попу жжёт конкретно....Собачка выбежав на улицу мучилась позывами покакать. Хорошо бы этим ветеринарам намазать попу левомеколем. На память.
Очень бы хотелось, чтобы наше письмо как-то заставило задуматься руководство клиники. Понятно, что удобно работать с неопытными девочками, и денег им можно особо много не платить. Но едва ли это правильный путь. И даже этих девочек загрузили писаниной, думать и учиться им просто некогда. Помните те рекламные биллборды ФНС: жадность - путь к бедности.
По-хорошему, на стадии звонка в клинику администратору следовало записать нас к онкологу, и не гонять по "специалистам", уровень компетенции которых как у бабушки у подъезда. Правда, не факт, что у онколога он выше... В общем, гуд бай, очень жаль - не только денег, не только времени, - жаль хорошую когда-то клинику.
Сапгир
Сообщения: 609
Зарегистрирован: 06 июл 2007, 16:01

Re: жаль

Сообщение Сапгир »

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв, напишите, пожалуйста как зовут вашего питомца. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои извинения.
Аватара пользователя
Беленсон Максим
Сообщения: 1137
Зарегистрирован: 04 апр 2007, 20:40

Re: жаль

Сообщение Беленсон Максим »

Добрый день! К сожалению автор темы предпочел остаться анонимным, и чтобы ответить на претензию нам пришлось затратить время для его идентификации. Проведенное внутреннее расследование показало:
Собака по инициативе владельца была записана на УЗИ молочной железы в связи с обнаружением в ней новообразования. Врач визуальной диагностики перед проведением исследования предупредила владельца животного о том, что выбранный им способ дополнительного исследования - УЗИ опухоли молочной железы - исследование неинформативное и очень малоценное в данном случае. Обычно при опухолях молочных желез выполняется УЗИ в рамках предоперационного обследования (наравне с рентгеном грудной клетки и рутинными анализами), но этим методом оценивается не сама опухоль, а исключается наличие метастаз в некоторых органах брюшной полости. По договоренности с владельцем обзорное УЗИ брюшной полости было проведено, а так же, по настоянию владельца, была описана УЗИ-картина опухоли молочной железы (обнаруженный опухолевый узел действительно был небольшим, владелец животного могла неверно оценить размеры новообразования, приняв за него измененную ткань молочной железы, которая фактически опухолью не является). Врачом визуальной диагностики была дана рекомендация обратиться за консультацией к онкологу.
Владелец животного предпочла обратиться к терапевту. Врач, проводивший осмотр собаки, зафиксировала новообразование небольшого размера в молочной железе и так же рекомендовала обратиться за консультацией к онкологу для определения дальнейшей тактики лечения. Цитологическое исследование было отвергнуто терапевтом по причине его невысокой информативности для оценки степени злокачественности опухолей молочных желез у собак (отсутствие злокачественных клеток в пунктате не исключает злокачественности опухоли).
В ходе приема владельцем животного так же был поднят вопрос о вакцинации. Учитывая, что пациент страдает хронической кожной патологией, которая на момент осмотра имела неяркие проявления, терапевт предпочла перед проведением вакцинации описать клиническую картину дерматологу и получить его согласие на эту процедуру. В таком действии нет ничего предосудительного.
В наших клиниках принято подробно вести медицинскую документацию. Это полезно и в плане сохранения информации о пациенте, и в плане обмена информацией между специалистами. Поступиться этой частью нашей работы мы не можем, даже в угоду автору темы.
В заключение хочу отметить, что терапевтическое сотрудничество могло бы быть гораздо более плодотворным, если бы автор темы с большим доверием отнеслась к рекомендациям наших специалистов. Следовало бы, согласно этим рекомендациям, предоставить собаку для осмотра онкологу и получить его назначения дополнительных методов диагностики и определить тактику лечения. Надеюсь, так и будет сделано. Чем раньше будет предпринята диагностика и лечение, тем лучше будет прогноз. Удачи!
Ответить