Вернуться   Форум ветеринарной клиники Белый Клык > Работа клиники "Белый Клык" и сайта > Отзывы, благодарности, предложения

Закрытая тема
 
Опции темы
Старый 01.05.2013, 09:06   #1
Bacardi
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2013
Сообщений: 5
Thumbs down не говорю слова благодарности

Вчера ночью мы всей семьей приехали в ветклинику Белый Клык в митино.
Кошка моя в тяжелом состоянии, дышит учащенно, не встает, жизнь на минуты.
И с чем я столкнулась?
Вышел врач посмотрел, что кошка лежит в переноске в жутком состоянии, развернулся ничего не сказал и ушёл. А мы остались в непонятках чего то ждать.
Девушка секретарь спросила "что вам сказал доктор?"
"Да ничего, развернулся и ушёл"
она сходила за доктором, тот вышел... и тут я услышала такое, что просто жуть
"в стационаре нет мест, ищите другую клинику"
врач нас не принял, даже не посмотрел кошку, не пощупал, не послушал, НИЧЕГО.
В эту клинику я больше ни ногой. Помощи вообще никакой.
Врачей ветеринаров к сожалению НЕТ, очень обидно, а ведь порой можно спасти животное.
Большое спасибо людям, которые не остались безучастны к нашему горю и подсказали куда можно обратиться.
Вот так и погибают наши ЛЮБИМЫЕ домашние питомцы!!!
Bacardi вне форума  
Старый 01.05.2013, 09:19   #2
Артем Павлюченко
Врач отделения анестезии и интенсивной терапии
 
Аватар для Артем Павлюченко
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 862
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Дата и время, пожалуйста.
__________________
Вет-Инфо - в facebook о внутренних болезнях, анестезии и интенсивной терапии.
Артем Павлюченко вне форума  
Старый 01.05.2013, 09:30   #3
Bacardi
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

30 апреля в 23.45 часов
Bacardi вне форума  
Старый 01.05.2013, 10:43   #4
Артем Павлюченко
Врач отделения анестезии и интенсивной терапии
 
Аватар для Артем Павлюченко
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 862
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Спасибо за ваш отзыв. Разберемся и ответим по результатам.
__________________
Вет-Инфо - в facebook о внутренних болезнях, анестезии и интенсивной терапии.
Артем Павлюченко вне форума  
Старый 02.05.2013, 11:32   #5
Артем Павлюченко
Врач отделения анестезии и интенсивной терапии
 
Аватар для Артем Павлюченко
 
Регистрация: 26.03.2007
Сообщений: 862
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Здравствуйте. По факту вашей жалобы мы отсмотрели видеозапись происходящего в клинике, также провели беседу с врачом.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь Вашему животному. Но объективно клиника была в том момент перегружена настолько (около 20 пациентов, в том числе крайне тяжелых, на единственного врача), что оказать качественную помощь еще одному животному было невозможно. После оценки состояния Вашей кошки (оно было признано тяжелым) врач зашел в стационар, чтобы оценить объем неотложных работа с недавно поступившими пациентами на ближайшие несколько часов, и оценить возможность принять еще одного пациента. Это было сочтено невозможным. Кроме того, созвон с другими нашими филиалами дал ту же информацию. После чего врач вышел к вам, объяснил ситуацию и посоветовал воспользоваться услугами другой клиники.

К сожалению, конец апреля и май - сезон самой высокой нагрузки на ветклиники, связанный с массовой заболеваемостью собак пироплазмозом и сезонным увеличением травматизма, поэтому большинство клиник со стационарами перегружены, как в отношении имеющихся площадей, так и нагрузки на персонал.

С врачом проведена беседа о необходимости лучше информировать клиента о сути своих действий (молча уходить, несомненно, было нельзя), кроме того, проведена работа, направленная на лучшее информирование колл-центра о возможности филиалов к приему пациентов.

Надеюсь, ваша кошка поправится.
__________________
Вет-Инфо - в facebook о внутренних болезнях, анестезии и интенсивной терапии.
Артем Павлюченко вне форума  
Старый 06.05.2013, 11:04   #6
Bacardi
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Может быть и был переполнен стационар, но не осмотреть животное ВООБЩЕ, я считаю, что это не правильно.
Я кошку даже из переноски не доставала, а только открыла её.

Моя кошка умерла, для меня это ужасная потеря, а для вашего ветеринара это пустое место.

Да, мы поехали в ближайший стационар, нас там приняли, и знаете, что самое интересное?
На утро я увидела перса, который находился в вашей клинике на приеме в тот момент, когда мы приехали. Удивительно правда?
Ему стационар не нужен был, но и это животное и его владельцы посчитали, что в вашей клинике лечиться не стоит.

Я так надеялась на вашу клинику, я читала много хороших отзывов о ней на нашем кошачьем форуме, там где пишут заводчики разных пород, и вот разочарование, ни в ЗООВЕТ, ни в вашу клинику я теперь ни ногой, да и другим скажу.

Это всё отговорка, что апрель-май сложный и очень много болеют животные, осмотр должен был быть... я попросила хоть что-нибудь сделать, но этого не последовало.

Последний раз редактировалось Bacardi; 10.05.2013 в 19:26.
Bacardi вне форума  
Старый 26.07.2013, 10:26   #7
espio
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2013
Сообщений: 1
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Читаю отзывы, так и непонятно, стоит ли сюда обращаться за ветеринарными услугами или нет..

Последний раз редактировалось Артем Павлюченко; 26.07.2013 в 19:52. Причина: спам
espio вне форума  
Старый 26.07.2013, 10:33   #8
Bacardi
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Это Вам лично решать обращаться или нет.
У меня породистые животные и я разговаривала со многими заводчиками, кто-то говорит, что в этой клинике есть хорошие врачи (в прочем как и везде), кто-то говорит, что не стоит обращаться. Но мне лично ничем не помогли, даже ни один анализ не сделали и не попробовали реанимировать кошку. Я в эту клинику ни ногой.
Bacardi вне форума  
Старый 26.07.2013, 15:39   #9
Chtobvitakzhili
Новичок
 
Регистрация: 10.07.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Цитата:
Сообщение от Bacardi Посмотреть сообщение
Вчера ночью мы всей семьей приехали в ветклинику Белый Клык в митино.
Кошка моя в тяжелом состоянии, дышит учащенно, не встает, жизнь на минуты.
И с чем я столкнулась?
Вышел врач посмотрел, что кошка лежит в переноске в жутком состоянии, развернулся ничего не сказал и ушёл. А мы остались в непонятках чего то ждать.
Девушка секретарь спросила "что вам сказал доктор?"
"Да ничего, развернулся и ушёл"
она сходила за доктором, тот вышел... и тут я услышала такое, что просто жуть
"в стационаре нет мест, ищите другую клинику"
врач нас не принял, даже не посмотрел кошку, не пощупал, не послушал, НИЧЕГО.
В эту клинику я больше ни ногой. Помощи вообще никакой.
Врачей ветеринаров к сожалению НЕТ, очень обидно, а ведь порой можно спасти животное.
Большое спасибо людям, которые не остались безучастны к нашему горю и подсказали куда можно обратиться.
Вот так и погибают наши ЛЮБИМЫЕ домашние питомцы!!!
Ваш отзыв вызвал во мне дежавю, где-то тут был прям очень похожий. И какие выводы сделала клиника? Никакущих! Ей-Богу, они свое получат сполна в свое время. А вам очень сочувствую, держитесь. Еще одно животное погибло из-за шаблонной причины и наплевательского отношения. Клинику гринпису надо сдать! Или наслать на них иную проверку!
Chtobvitakzhili вне форума  
Старый 26.07.2013, 15:49   #10
Bacardi
Новичок
 
Регистрация: 01.05.2013
Сообщений: 5
По умолчанию Re: не говорю слова благодарности

Для нашей семьи очень большая потеря, это была родоночальница моего питомника, ласковая кошка с безумно большими голубыми глазами... А какая она мамашка и помощница выращивать котят других мамочек, это не описать словами.

Буквально перед нею за две недели мне в другой клинике загубили кота, ему не правильно прописали лечение. Там правда сдали анализы, врач посмотрел назначил капельницу, я даже сказала:
-может другое лечение надо?
на что врач ответил:
-нет, оставим так как было
Лучше моему коту не становилось, а я видела, что он угасает, пришла на повторный приём, тот же врач взял в руки всё те же анализы и говорит:
-ему нельзя глюкозу капать, у него зашкаливает...
а потом меня фраза вообще поразила:
-я не видел этих анализов

через день кот умер.

Вот я и спрашиваю, где врачи?
Хорошие врачи где?
их нет, а если и есть, то его просто не поймать, т.к. всё время на выездах или занят.
За всё время пока у меня кошки я встретила только одного такого врача, но к сожалению он работает именно так как я написала выше.

А до этого поверьте, ни одно животное погибает из-за халатности врачей.
Bacardi вне форума  
Закрытая тема

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход




Текущее время: 00:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd.
Благодарность за русский перевод: zCarot