Форум ветеринарной клиники Белый Клык

Мы обратились в клинику в апреле, в первую очередь к дерматологу, к Николаевой Любовь Викторовне. Оказалось, что проблемы с кожей - это вершина айсберга, а на самом деле внутри все гораздо серьезнее - поврежден почти каждый орган. Нас лечила терапевт Абрамова Юлия Сергеевна. И мы очень благодарны Юлии Сергеевне и Любовь Викторовне за доброе отношение, за профессионализм и отдачу, за любовь к животным. Также мы благодарны Коровкину Денису Леонидовичу, Чернецовой Анне Юрьевне, Самошкину Игорю Игоревичу - все они уделили нам чуточку внимания, и дали полезные рекомендации. Также спасибо Александре Стребковой, которая часто брала у нас анализы, ставила катетер. Очень доброе и заботливое отношение к животным, такое, какое должно быть! Спасибо вам всем!!!

Но вот есть и не очень приятные моменты. Дважды имели контакт со Степановой Натальей - пришлось, потому что нашего терапевта Абрамовой в день обращения в клинике не было. Может я конечно и зря это все пишу и Степанова отличный офтальмолог, не знаю.... Но вот что нам не понравилось - сам момент общения. Когда человек не смотрит на тебя вообще когда с тобой разговаривает - это сложно. Когда, видя животное, он смотрит на него как на что-то мерзкое и противное, тоже неприятно. Просто есть с чем сравнить - другие улыбаются, видно, что животных любят.... А этот человек, похоже, совсем напротив.
У нашего котика была вирусная инфекция, и ему требовался препарат редко встречающийся в России и дорогой. Степанова говорит а почему Вы не покупаете человеческий аналог? Он дешевый и в каждой аптеке есть. Я говорю хорошо, а что именно брать? Назовите нам дозировку, и сколько нужно колоть. На что Степанова говорит: "вот вы сначала купите, а потом мы вам назначим". Это как вообще?!? Купите что-нибудь а я потом скажу, то Вы купили или нет, угадали или нет? Большинство препаратов бывают разной дозировки - 10 000 МЕ, 3 000 000 МЕ и т.д. Нам что, купить нужно было все варианты? Я говорю ну сколько всего брать? - "Ну упаковку возьмите".
Кота необходимо было оставить в стационаре. Степанова взяла кота в переноске в руку. К ней подошел кто-то из коллег. Она, видимо, хотела показать, что сейчас собирается идти в стационар с сумкой - и подняла резко руку в которой сумка была, и резко опустила, сумка раскачивалась. А в сумке был кот, которому каждое движение причиняет боль. После чего ушла, ничего не сказав и не попрощавшись.....
На следующий день был звонок с комментариями результатов анализов и УЗИ. У котика моего внутри все болело, невозможно было его на руки взять - он плакал. Мне хотелось узнать, может быть именно в каком-то определенном органе была проблема, может почки воспалились или еще что. На что человек спрашивает "В смысле Вы хотите узнать, что именно у кота отвалилось?". Отвалилось?!? Да как вообще такое можно сказать? Как вообще с таким отношением циничным к животным и неумением общаться можно лечить животных, как можно работать в такой клинике? Объясните мне кто-нибудь....

Добрый день! Спасибо Вам и за добрые слова, и за критику . Наталья Валерьевна хороший доктор и добрый человек. Однако, некоторые моменты ее общения с клиентом могут вызывать негативные ощущения и вводить в заблуждение относительно ее характера. Я поговорю с ней об этой проблеме. Мы попробуем найти выход.

Спасибо за ответ!
Мне кажется, чтобы изменился характер, должно произойти что-то глобальное в жизни человека, а просто разговор - не поможет.
Просто это ведь сказывается на мнении о клинике в целом, потому что зачастую идут именно в клинику с именем и репутацией, а не к конкретному специалисту....

Люди все разные, есть замкнутые, есть открытые. Наталья - больше замкнутый человек, но хороших специалистов очень мало, поэтому ее профессионализм компенсирует замкнутость ее характера.

3 месяца назад в клинике на Красной пресне доктор Редькина Н.Н. не смогла определить причину ухудшения самочувствия у кота после операции, так как даже не осмотрела то место, которое было прооперировано. После назначения антибиотиков нас отпустили домой. Коту становилось только хуже и через два дня мы повторно приехали в клинику, попав к доктору Диденко Ю.Н. Откачали 1,5 стакана (!) гноя из места, где была проведена операция. (Огромное спасибо Юлии Николаевне). Мы были в ужасе. И доктор тоже. Как можно было даже не осмотреть рану после операции, а посмотреть зубки и животик и отпустить домой при температуре и явно горячем месте операции - мы так и не смогли понять. Предпринимать ничего не стали, так как в клинике проводили много времени. Данное воспаление мы лечили и промывали больше месяца, оно спровоцировало новую серьезную болячку. 4 дня назад котик умер.
Профессионализм, внимательность и заинтересованность доктора Редькиной Н.Н. в помощи животным вызывает огромные, огромные сомнения. В связи с тем, что не желала бы владельцам животных попасть в наше положение, настоятельно рекомендую с осторожностью посещать вышеуказанного доктора.

Пожалуйста, примите мои соболезнования...
Не могли бы Вы указать номер истории болезни, кличку, чтобы можно было подробнее разобраться, что же все таки произошло.

Здравствуйте, Кабачок. Наталья Николаевна прекрасный диагност, вдумчивый врач и очень хороший человек, поэтому мы просим вас помочь нам разобраться в ситуации, спровоцировавший ваш отзыв, иначе,к сожалению, мы вынуждены будем констатировать, что ваши слова продиктованы не реальными событиями, а тяжестью потери, с которой справиться намного легче, если "виновник" установлен.
Еще раз примите наши соболезнования.