Вернуться   Форум ветеринарной клиники Белый Клык > Работа клиники "Белый Клык" и сайта > Отзывы, благодарности, предложения

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.12.2018, 18:26   #1
Анастасия Вячеславовна
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2018
Сообщений: 1
Lightbulb Благодарность за честность !!!

Выражаю благодарность за честность и откровенность даме которая работала на ресепшене 7 декабря 2018 года в клинике Митино .
Мы с супругом привели в клинику нашего питомца на вакцинацию .По окончанию процедуры подошли к ресепшену .Муж держал щенка на руках ,а щенок не такой уж легкий ,и производил оплату . Мы вели спокойный диалог в полголоса, в котором я предложила опустить собаку на пол ,чтоб было удобнее расплатиться ,одеться и выйти . Это заняло бы максимум минуту . НЕ СОБЛЮДАЯ СУБОРДИНАЦИИ дама за ресепшеном вмешиваясь в разговор, встала жестикулируя руками в ИСКРЕННЕМ негодовании на повышенных тонах и смотря на меня как на идиотку .Стала меня буквально отчитывать ! О том что ,у нас карантин после прививки и собаку на пол нельзя поставить даже на секунду .Такого развития событий я не ожидала , и сначала показалось ,что у женщины дефицит собственной важности ,который она не в состоянии контролировать .НО!!!!!Речь шла как мы поняли по фразе " А Вы что,можете нам доверять ?!!" об жутчайшей в Вашей клинике антисанитарии!!! Если бы не честность Вашего сотрудника ,боюсь представить ,что мог бы подхватить мой питомец ,после контакта с полом в Вашей клинике целую минуту .
В целом, отношение самого врача ,общий вид клиники ,шаговая доступность от нашего дома производит хорошее впечатление !!! Жаль ,что визит был в первый и в последний раз .
Очень благодарны этой небезразличной к судьбе животных женщине ,и в общем ,что остались такие люди которые честны и открыты не смотря ни на что !!!
Анастасия Вячеславовна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2018, 18:42   #2
Татьяна Кулешова
Специалист по работе с отзывами клиентов
 
Аватар для Татьяна Кулешова
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщений: 163
По умолчанию Re: Благодарность за честность !!!

Здравствуйте, Анастасия Вячеславовна!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение об администраторе нашей Клиники. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, нам очень важно разобраться что произошло. К сожалению, для того, чтобы провести работу по Вашему обращению, Вы указали недостаточно данных. Пришлите, пожалуйста, на официальный e-mail клиники: inform@bkvet.ru следующие данные: ФИО владельца пациента, номер электронной карты (если знаете) и свой e-mail или номер телефона на тот случай, если потребуется уточнить у Вас какую-либо информацию. Спасибо.
__________________
С уважением, специалист по работе с отзывами клиентов клиники «Белый Клык»
Татьяна Кулешова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2018, 16:28   #3
Татьяна Кулешова
Специалист по работе с отзывами клиентов
 
Аватар для Татьяна Кулешова
 
Регистрация: 30.03.2016
Сообщений: 163
По умолчанию Re: Благодарность за честность !!!

Ответ подготовлен администратором клиники "Белый Клык" :

Здравствуйте, уважаемая Анастасия Вячеславовна.
Спасибо, что вы выбрали нашу клинику для проведения вакцинации вашему питомцу.
Пока мы заводили с вами карту и я задавала вам уточняющие вопросы, вы опустили щенка ходить по холлу, где находились другие животные.
Это насторожило и обеспокоило меня, так как ваш щенок не был полностью привит.
Я постаралась обратить ваше внимание на необходимость соблюдения карантина, пока Вене не будет проведен весь комплекс прививок. Мы подробно это с вами и вашим мужем обсуждали, пока вас не пригласили на вакцинацию.
В нашей клинике дезинфекция проводится согласно установленным правилам.
Дезинфекция помещения не может обеспечить защиту вашего питомца от заражения при контакте с другими животными. Именно это я имела ввиду, когда говорила вам о том, что не надо отпускать на пол Веню. Приношу свои извинения, что недостаточно хорошо это объяснила.

С уважением, Савушкина Екатерина Александровна
Татьяна Кулешова вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Благодарность ochepkov@list.ru Отзывы, благодарности, предложения 1 16.08.2018 14:59
благодарность Алексей Мазуров Отзывы, благодарности, предложения 1 21.04.2018 22:00
Благодарность Петрович Отзывы, благодарности, предложения 1 10.11.2017 23:52
Главное - честность Rdnaxela Отзывы, благодарности, предложения 5 29.03.2016 07:44
благодарность Людмила Моисеева Отзывы, благодарности, предложения 0 03.08.2011 12:45




Текущее время: 08:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Благодарность за русский перевод: zCarot